NintendoSwitchでゲームカードが読み込まないのでサポートセンタ修理

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スイッチでゲームカードの読み取りに失敗したときにエラー画面

ゲームカード(スイッチのソフト)が読み込めない時の対処法を紹介です。

スイッチでいつものようにスプラトゥーン2をやろうと思ったら、
スプラトゥーン2のゲームカードを読み込まない。

私は結果的には任天堂サポートセンタに電話し、送付、無料で修理してもらえて
最終的には無事に直ってスプラトゥーン2を再開できました。

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「ゲームカードが読み込めませんでした」の対処法

過去にも何度かスプラトゥーン2の読み込みに失敗することはあったけれど、
その時はゲームカードを抜いて入れなおすことで読み込みエラーは解消していた。

しかし今回は何度か再起動をしてみても、スイッチはゲームカードの読み込みに失敗する。
このままだとスプラトゥーン2ができない。

スイッチで何度やってもソフトを読み込まない場合には、
ゲームカードが故障した可能性を考えてみましょう。

 

読み込まない原因がスイッチ本体か、カード(ソフト)かを確認

スイッチで他のゲームカード(ソフト)が読み込まないか確認する

ゲームカードの読み込みが失敗するのは、Switch本体が悪いのか、
ゲームカードそのものに問題があるのかを判断するために、

読み込みに失敗したソフトのスプラトゥーン2ではなく、
他のゲームをSwitchで起動してみましょう。

私の場合はゼルダを起動してみたところ、無事にカード読み込みに成功し起動した。
つまり、「ゲームカード読み込み失敗」の原因は「ゲームカード(ソフト)」自体にある。

チェックポイント!

ニンテンドースイッチでカード読み取りが失敗する場合には、本体に問題があるのか、カード(ソフト)に問題があるかを切り分けよう。

スイッチで認識しないゲームカード(ソフト)をきれいにする

switchが読み込まないゲームカードの端子部分を綺麗にしてみることを試みた。

端子部分に指紋などがついていて、うまく読み込まない可能性があるためです。

メガネ拭きなどの柔らかい布でふいてみました。

改善せず、switchはゲームカードを読み込まないままでした。

スイッチで読み込まないゲームカード(ソフト)の保証書

スイッチでゲームカードの読み込みに失敗するようになったスプラトゥーン2は
amazonで購入したものだった。

スイッチのソフトの保証期間が解らなかったので、とりあえず保証書を探す。

NintendoSwtichのゲームカード(ソフト)の保証期間

読み込みに失敗するゲームカードの納品書はあったものの、
保証期間については記載がなかった。

ニンテンドースイッチのゲームカードには保証期間とかはない可能性がある。
本体には保証期間があったはずですが、ソフトには無いのかも。

保証期間や着払いのことが気になったので任天堂のサポートセンターに問い合わせてみた。

読み込まないスイッチのゲームカードについてサービスセンターに電話

Switchが読み込まなくなったのでサービスセンターへ聞いてみる

スイッチのカードが読み込めないので修理するにあたり確認したこと

問い合わせした確認点
・保証書はamazonの場合は納品書でよいのか?
・スイッチのソフトの保証期間はどうなっているのか?
・修理費用はかかるのか?
・発送は着払いでいいのか?

スイッチの読込失敗について任天堂サポートセンタの回答

とても親切に回答してくれました。

・保証書はamazonの場合は納品書でよいのか?
 ⇒ゲームカード(スイッチのソフト)には保証期間が無いので、保証書、納品書は不要

・スイッチのソフトの保証期間はどうなっているのか?
 ⇒上記のとおりのため、スイッチのソフトに保証期間はない。

・修理費用はかかるのか?
⇒故障したゲームカードに修理費用が掛かる場合は3000円程度かかる可能性がある。
 もちろん、修理費用はかからない場合もある。 

 修理の申し込みは事前にネットでオンライン申し込みをして、
 修理費用が掛かる場合には連絡をして確認するかどうかを設定することができる。

・発送は着払いでいいのか?
⇒スプラトゥーン2が発売されたのは1年以内のため、着払いで送ってよい。

読み込まないカードを送る前にオンライン修理受付を行う。

スイッチの故障はオンラインで修理受付をすると、修理代金がかかった場合でも
5%割引してくれるらしいです。

3000円修理代金がかかったら、150円割引してくれるというわけですね。
ないよりはマシなので、修理依頼をする場合はオンライン修理受付をしましょう。

結果を先にお伝えすると、私の読み込まないスプラトゥーン2の修理費用は無料でした。

スイッチが読み込まないゲームカードをサポートセンタへ

スイッチで読み込まないカードを着払いで送る

読み込み失敗したゲームカードを着払いで良いということで気兼ねなく送ることにしました。

郵便局から簡単に着払いで送ることができます。

郵便局の受付の方に「着払いで荷物を送りたい」と伝えると
記載用紙を渡してくれたので、依頼主(自分)と宛先(任天堂サポート)を記載して
送ってもらいました。

読み込まないカードが任天堂に届いたら返信がもらえる

無事着払いでゲームカードが任天堂サポートセンタに届いたら
メールで連絡がきます。

オンライン修理依頼をするときに
修理代金がいくらなら見積もり連絡をするかの指定をすることができます。

1円以上にしておけば、
お金がかかる場合は連絡をくれるので、修理するかしないかを決めることができます。

読み込まないカード(ソフト)の修理完了時にも返信あり

読み込めないカードの修理が完了し、送りなおしてくれる際にもメールで連絡があります。
到着から3日後に送り返してくれるので、かなり対応は早いです。

いつ届くのかやきもきしなくていいので、連絡をくれるのはありがたいです。
さすが任天堂です。

スイッチで読み込まないゲームカード修理品の到着

こわれもので届けてくれました。

中身は撮りませんでしたが、ちゃんと緩衝剤入りできたので安心です。

箱の品名に「スプラトゥーン2」と書かれています。

『正常に読み込みができない状態でしたので、交換させていただきました。』とのこと

修理じゃなくて交換したほうがコストがかからないのでしょうかね。
ともかく、正常に読み込むスプラトゥーン2になってもどってきました。

もちろん、修理費用は0円で、送料なんかも無料です。
着払いで良かったし、無料で交換してくれるのは、ありがたい限りです。

スイッチがソフトを突然読み込まなくなった原因は結局謎のままでした。
特に落としたりぶつけたりということは全くなかったので。

スイッチがゲームカードを読み込めない時の対処法まとめ

カードを読み込まない原因を判断
・スイッチ本体か、ゲームカード(ソフト)に問題があるのか。
・解消しないならサポートセンタへ送ってしまおう。

カードをサポートセンタに送る前に
・読み込まないスイッチのゲームカードを送るときの送料は着払いで良いか確認。
・任天堂のネット予約をしておくと5%オフ。

ダウンロード販売はこういう不具合に巻き込まれない。

今回感じたのは、普段はしないダウンロードでの購入の場合は
ソフトそのものの故障に巻き込まれないメリットがあることに気付いた。

デメリットとしてはやはり友達にゲームカードを貸すことができないし
やらなくなったソフトを中古で売ることもできない。

故障するリスクと、どうせソフト売らないことを考えると
ダウンロード販売も案外ありかも知れません。
ゲームカードの抜き差しの手間は省けますしね。

ソフトを売る場合は私は高く売るためにメルカリを利用していますので
こちらも参考にしてみてください。
メルカリでニンテンドースイッチのソフトを梱包発送したので画像で説明

ゲオで売るより1000円以上は高く売れました。

スイッチの故障を予防しよう

スイッチの保管方法として、故障のリスクを避けるためにも
ケースに入れておくことをオススメします。

私はこちらのケースを利用しています。
ハードタイプで頑丈なので、ソフトケースより安心して持ち運べます。

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